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Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Je nach Umfang Ihres Anliegens kann die Bearbeitung etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Wobei wir Ihnen helfen können
Sie können uns beispielsweise kontaktieren, wenn Sie:
- einen Fehler auf einer Seite entdeckt haben,
- eine unklare Anleitung melden möchten,
- Verbesserungsvorschläge zu unseren Inhalten haben,
- technische Probleme mit der Website feststellen,
- Fragen zu veröffentlichten Informationen haben,
- Hinweise zu Aktualisierungen oder Korrekturen senden möchten.
Hinweise zu Anfragen
Damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können, empfehlen wir, Ihre Nachricht möglichst genau zu formulieren. Geben Sie dabei nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- den Titel oder die URL der betreffenden Seite,
- eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens,
- gegebenenfalls eine Fehlermeldung oder einen Screenshot,
- das verwendete Gerät und den Browser, falls ein technisches Problem auftritt.
Je mehr Informationen Sie bereitstellen, desto einfacher können wir Ihr Anliegen nachvollziehen.
Antwortzeiten
Wir bearbeiten eingehende Nachrichten während unserer regulären Arbeitszeiten. In den meisten Fällen erhalten Sie innerhalb weniger Werktage eine Rückmeldung.
Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit bei einem erhöhten Anfrageaufkommen entsprechend verlängern kann.
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Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Inhalte zu verbessern und aktuell zu halten. Ihr Feedback hilft uns dabei, Anleitungen verständlicher zu gestalten und die Benutzerfreundlichkeit unserer Website weiter zu optimieren.
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